Актуальная редакция
ДОГОВОР-ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание маркетинговых услуг Avocado Send
Редакция от 1 июня 2026 года
Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Литвинцева Ивана Алексеевича, ИНН 751802960512, ОГРНИП 321753600017255, далее — «Исполнитель», и определяет условия оказания маркетинговых услуг в рамках проекта Avocado Send.
Оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, заинтересованным в приобретении маркетинговых услуг, связанных с подготовкой, настройкой, запуском и сопровождением коммуникационных кампаний для привлечения потенциальных клиентов.
Оплата услуг, переход к оплате с сайта Avocado Send, оплата через платёжную страницу, оплата счёта, направление заявки либо иное действие Заказчика, направленное на приобретение услуг, считается полным и безоговорочным принятием условий настоящей оферты.
1. Термины и определения
1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Литвинцев Иван Алексеевич, оказывающий услуги по настоящей оферте.
1.2. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее условия настоящей оферты и оплатившее услуги Исполнителя.
1.3. Avocado Send / Проект — направление деятельности Исполнителя, связанное с оказанием маркетинговых услуг по подготовке, настройке, запуску и сопровождению коммуникационных кампаний.
1.4. Услуги — комплекс маркетинговых услуг, включающий полностью или частично: анализ проекта Заказчика, определение параметров целевой аудитории, подготовку коммуникационного сценария, техническую настройку кампании, запуск коммуникационных касаний, фиксацию реакций аудитории, передачу полученных откликов и подготовку отчётности.
1.5. Коммуникационная кампания — совокупность действий Исполнителя, направленных на организацию первичной коммуникации с потенциально релевантной аудиторией Заказчика через Telegram и/или иные коммуникационные каналы, если они отдельно согласованы Сторонами.
1.6. Коммуникационное касание — первичное обращение, сообщение, контакт или иное действие в рамках коммуникационной кампании, направленное на установление первичной связи с потенциально релевантной аудиторией.
1.7. Коммуникационный сценарий — текстовая и/или смысловая логика первичного обращения, продолжения диалога, передачи заинтересованного пользователя Заказчику и/или фиксации реакции аудитории.
1.8. Потенциальная аудитория — сегмент пользователей, который Исполнитель подбирает или использует для запуска кампании на основании информации Заказчика, маркетинговой логики и параметров, согласованных Сторонами.
1.9. Отклик — любая реакция пользователя на коммуникационное касание, включая ответ, уточнение, запрос подробностей, проявление интереса, отказ, нейтральную реакцию или иное действие.
1.10. Заинтересованное обращение — отклик пользователя, который по оценке Исполнителя или по согласованным Сторонами критериям может представлять потенциальный интерес для Заказчика.
1.11. Сайт — сайт проекта Avocado Send, расположенный по адресу: https://avocadosend.ru/ и/или иная страница проекта, на которой размещены сведения об услугах Исполнителя.
1.12. Платёжная страница — страница оплаты, используемая Исполнителем для приёма платежей, в том числе платёжная страница сервиса Prodamus / Payform или иного платёжного провайдера. Платёжная страница может иметь универсальное наименование ИП Литвинцева И.А. и использоваться для оплаты разных услуг Исполнителя.
1.13. Заявка / Счёт / Страница оплаты / Переписка / Спецификация — документы, электронные сообщения, платёжные формы или иные способы согласования конкретных параметров услуги: стоимости, объёма, срока, состава работ, формата результата и иных условий конкретного запуска.
2. Общие положения
2.1. Настоящая оферта регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком по оказанию маркетинговых услуг Avocado Send.
2.2. Услуги Исполнителя не являются образовательной деятельностью, не предполагают выдачу документов об образовании, квалификации или прохождении обучения и не являются услугами, подлежащими лицензированию как образовательные.
2.3. Если Заказчик приобретает услуги для предпринимательских, коммерческих или профессиональных целей, к отношениям Сторон не применяются положения законодательства о защите прав потребителей, за исключением случаев, прямо предусмотренных императивными нормами законодательства Российской Федерации.
2.4. Конкретные параметры услуги, включая стоимость, объём коммуникационных касаний, срок оказания услуг, состав работ, формат отчёта и иные условия конкретного запуска, определяются на сайте, на странице оплаты, в счёте, заявке, спецификации, коммерческом предложении, переписке Сторон или ином согласованном Сторонами документе.
2.5. Если оплата производится через универсальную платёжную страницу Исполнителя, конкретный вид услуги определяется наименованием продукта, счётом, заявкой, описанием услуги на сайте, перепиской Сторон и/или иным подтверждением условий конкретного запуска.
2.6. Документы платёжного провайдера, включая пользовательское соглашение, политику конфиденциальности и иные документы Prodamus / Payform или другого платёжного сервиса, регулируют отношения, связанные с приёмом, обработкой и техническим сопровождением платежа, но не заменяют настоящую оферту в части условий оказания услуг Исполнителем.
2.7. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту в одностороннем порядке. Новая редакция оферты применяется к заказам, оплаченным после публикации новой редакции. К ранее оплаченным заказам применяется редакция оферты, действовавшая на момент оплаты, если иное не согласовано Сторонами.
3. Порядок заключения договора
3.1. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым с момента акцепта настоящей оферты Заказчиком.
3.2. Акцептом оферты признаётся любое из следующих действий:
а) оплата услуг через платёжную страницу, платёжного провайдера, банковским переводом или иным согласованным способом;
б) оплата счёта, выставленного Исполнителем;
в) переход Заказчика к оплате с сайта Avocado Send при наличии на сайте ссылки на настоящую оферту;
г) проставление отметки о согласии с условиями оферты, если такая отметка предусмотрена функционалом сайта или платёжной страницы;
д) направление Исполнителю заявки на оказание услуг с последующей оплатой;
е) иное действие Заказчика, явно свидетельствующее о принятии условий настоящей оферты.
3.3. Акцепт оферты означает, что Заказчик:
а) ознакомился с условиями оферты;
б) понимает характер оказываемых услуг;
в) принимает ограничения, связанные с отсутствием гарантий конкретного коммерческого результата;
г) подтверждает достоверность предоставляемой информации;
д) принимает порядок оплаты, оказания услуг, приёмки и возвратов.
3.4. Договор заключается в простой письменной форме путём акцепта настоящей оферты.
3.5. Если Заказчик переходит к оплате с сайта Avocado Send на платёжную страницу Исполнителя, размещённую на домене платёжного провайдера, последующая оплата считается подтверждением согласия Заказчика с условиями настоящей оферты, размещённой на сайте Avocado Send.
4. Предмет договора
4.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать маркетинговые услуги по подготовке, настройке, запуску и сопровождению коммуникационной кампании, направленной на привлечение потенциальных клиентов, получение первичных реакций, откликов и/или заинтересованных обращений для проекта Заказчика.
4.2. Заказчик обязуется принять и оплатить услуги Исполнителя в порядке, предусмотренном настоящей офертой и условиями конкретного запуска.
4.3. В состав услуг, если иное не согласовано Сторонами, могут входить:
а) первичный анализ проекта, продукта, услуги, оффера и целевой аудитории Заказчика;
б) определение параметров потенциальной аудитории;
в) подготовка или доработка коммуникационного сценария;
г) подготовка технической инфраструктуры для запуска кампании;
д) настройка и запуск коммуникационных касаний;
е) фиксация и анализ реакций аудитории;
ж) передача Заказчику полученных откликов и заинтересованных обращений при их наличии;
з) подготовка краткой отчётности по итогам кампании;
и) рекомендации по дальнейшим действиям, если они предусмотрены конкретным запуском.
4.4. Исполнитель самостоятельно определяет способы, инструменты, технические средства, порядок внутренней организации работ и привлекаемые ресурсы, необходимые для оказания услуг.
4.5. Заказчик понимает и соглашается, что техническая инфраструктура, методы подбора аудитории, внутренние настройки, используемые сервисы, подрядчики, рабочие процессы и иные элементы внутренней организации работ являются зоной ответственности Исполнителя и не подлежат обязательному раскрытию Заказчику, если иное прямо не согласовано Сторонами.
4.6. Заказчик приобретает именно маркетинговую услугу, а не доступ к техническим средствам, аккаунтам, программному обеспечению, базам данных, инфраструктуре Исполнителя или гарантированный коммерческий результат.
5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость услуг определяется на сайте, странице оплаты, в счёте, заявке, спецификации, коммерческом предложении, переписке Сторон или ином согласованном Сторонами порядке.
5.2. Если иное не согласовано Сторонами, услуги оказываются на условиях 100% предварительной оплаты.
5.3. Оплата через платёжную страницу считается совершённой после подтверждения успешной оплаты платёжным провайдером.
5.4. При оплате банковским переводом оплата считается совершённой с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
5.5. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения. НДС не предъявляется и не облагается.
5.6. Банковские комиссии, комиссии платёжных систем, платёжных провайдеров, сервисов рассрочки и иные комиссии третьих лиц оплачиваются в порядке, установленном соответствующими сервисами и организациями.
5.7. Исполнитель вправе по своему усмотрению предоставлять скидки, индивидуальные условия, бонусы, рассрочки и специальные предложения. Такие условия действуют только для конкретного Заказчика и конкретного запуска, если иное не указано Исполнителем.
6. Сроки оказания услуг
6.1. Срок оказания услуг определяется на сайте, странице оплаты, в счёте, заявке, спецификации, коммерческом предложении, переписке Сторон или ином согласованном Сторонами порядке.
6.2. Если иной срок не согласован Сторонами, срок оказания услуг составляет до 21 календарного дня.
6.3. Срок оказания услуг начинает течь с момента выполнения одновременно двух условий:
а) поступления оплаты Исполнителю;
б) предоставления Заказчиком всей информации, материалов, доступов и вводных данных, необходимых для запуска кампании.
6.4. Если Заказчик задерживает предоставление информации, материалов, согласований, доступов, ответов на вопросы Исполнителя или иных данных, необходимых для оказания услуг, срок оказания услуг автоматически продлевается на период такой задержки.
6.5. Если Заказчик не предоставляет необходимые материалы или согласования более 7 календарных дней с момента запроса Исполнителя, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до получения необходимых данных.
6.6. Если Заказчик не предоставляет необходимые материалы или согласования более 14 календарных дней с момента запроса Исполнителя, Исполнитель вправе считать фактически выполненный объём подготовительных работ оказанным и завершить оказание услуг в соответствующей части, уведомив Заказчика.
6.7. Стороны могут согласовать изменение срока оказания услуг в переписке, счёте, заявке, спецификации или иным способом, позволяющим подтвердить согласование.
7. Обязанности Исполнителя
7.1. Исполнитель обязуется:
а) оказать услуги в согласованном объёме;
б) использовать информацию, предоставленную Заказчиком, для подготовки и запуска коммуникационной кампании;
в) подготовить коммуникационную логику и/или сценарий в рамках согласованного запуска;
г) выполнить техническую подготовку кампании;
д) организовать запуск коммуникационных касаний в согласованном объёме или в рамках согласованного периода;
е) фиксировать полученные реакции аудитории в разумном объёме;
ж) передать Заказчику полученные заинтересованные обращения при их наличии;
з) предоставить Заказчику отчётность по итогам оказанных услуг в согласованном формате.
7.2. Исполнитель вправе:
а) самостоятельно выбирать способы и инструменты оказания услуг;
б) привлекать третьих лиц, ассистентов, подрядчиков, технических специалистов, сервисы, платформы и автоматизированные инструменты для оказания услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком за общий процесс оказания услуг;
в) отказать в запуске или приостановить оказание услуг, если материалы, продукт, оффер, деятельность или требования Заказчика могут нарушать законодательство, правила платформ, права третьих лиц или деловую репутацию Исполнителя;
г) не принимать к запуску проекты, связанные с незаконной деятельностью, обманом потребителей, финансовыми пирамидами, запрещёнными товарами и услугами, недостоверной рекламой, агрессивными или вводящими в заблуждение обещаниями;
д) изменять техническую логику запуска без согласования с Заказчиком, если это не ухудшает общий согласованный объём услуг.
8. Обязанности Заказчика
8.1. Заказчик обязуется:
а) своевременно оплатить услуги Исполнителя;
б) предоставить Исполнителю достоверную информацию о своём проекте, продукте, услуге, целевой аудитории, оффере, географии, ограничениях и желаемом формате результата;
в) предоставить материалы, необходимые для подготовки коммуникационной кампании;
г) сообщить Исполнителю, какие формулировки, темы, обещания или сегменты аудитории нельзя использовать;
д) своевременно отвечать на запросы Исполнителя;
е) самостоятельно и своевременно обрабатывать полученные отклики, обращения и потенциальные заявки;
ж) соблюдать законодательство Российской Федерации, правила платформ и права третьих лиц;
з) не требовать от Исполнителя совершения действий, нарушающих законодательство, правила платформ, права третьих лиц или условия настоящей оферты.
8.2. Заказчик гарантирует, что:
а) его деятельность, продукт или услуга являются законными;
б) предоставляемые им материалы, тексты, изображения, офферы, товарные знаки, ссылки и иные данные не нарушают права третьих лиц;
в) рекламные и маркетинговые заявления Заказчика являются достоверными и не вводят потребителей в заблуждение;
г) Заказчик имеет все необходимые права, разрешения, лицензии и согласия для ведения своей деятельности и использования предоставленных материалов;
д) если Заказчик передаёт Исполнителю базу, контакты, персональные данные или иную информацию о третьих лицах, у Заказчика имеются законные основания для передачи и использования таких данных.
8.3. Заказчик самостоятельно отвечает за:
а) законность своей деятельности;
б) содержание своего оффера;
в) качество своего продукта или услуги;
г) обработку входящих обращений;
д) скорость и качество коммуникации с потенциальными клиентами;
е) проведение консультаций, продаж, переговоров и заключение сделок;
ж) исполнение обязательств перед своими клиентами;
з) достоверность всех сведений, переданных Исполнителю.
9. Согласование коммуникационного сценария
9.1. Исполнитель вправе направить Заказчику коммуникационный сценарий, текст первичного сообщения, смысловую связку или иной элемент кампании на согласование.
9.2. Если Заказчик в течение 2 рабочих дней с момента направления материалов не направил Исполнителю мотивированные замечания, такие материалы считаются согласованными.
9.3. Если Заказчик согласовал коммуникационный сценарий, текст, оффер или иную смысловую часть кампании, Заказчик несёт ответственность за достоверность, законность и допустимость соответствующих материалов и утверждений.
9.4. Если Заказчик просит внести изменения в ранее согласованный сценарий, Исполнитель вправе изменить сроки оказания услуг с учётом объёма доработок.
10. Результат оказания услуг
10.1. Результатом оказания услуг является выполнение Исполнителем согласованного объёма маркетинговых работ в рамках коммуникационной кампании.
10.2. В зависимости от согласованных условий конкретного запуска результатом может являться одно или несколько следующих действий:
а) проведённый анализ проекта Заказчика;
б) подготовленная логика коммуникационной кампании;
в) подготовленный коммуникационный сценарий;
г) подготовленная потенциальная аудитория или параметры её подбора;
д) выполненная техническая настройка кампании;
е) запуск согласованного объёма коммуникационных касаний;
ж) фиксация полученных реакций аудитории;
з) передача Заказчику полученных откликов и заинтересованных обращений при их наличии;
и) отчёт, таблица, скриншоты, ссылка, выгрузка, сообщение или иная сводка по итогам кампании;
к) рекомендации по дальнейшим действиям, если они предусмотрены конкретным запуском.
10.3. Заказчик понимает и соглашается, что отсутствие откликов, заявок, продаж, оплат, консультаций или сделок не означает само по себе ненадлежащее оказание услуг Исполнителем, если Исполнитель выполнил согласованный объём работ.
10.4. Исполнитель не гарантирует:
а) определённое количество откликов;
б) определённое количество заявок;
в) определённое количество заинтересованных обращений;
г) запись пользователей на консультации;
д) заключение сделок;
е) оплату услуг или товаров Заказчика конечными пользователями;
ж) окупаемость расходов Заказчика;
з) рост выручки, прибыли или иных финансовых показателей;
и) сохранение интереса конечных пользователей после передачи обращения Заказчику.
10.5. Коммерческий результат Заказчика зависит от множества факторов, включая продукт, цену, оффер, репутацию Заказчика, состояние рынка, качество обработки обращений, скорость ответов, навыки продаж, доверие аудитории, сезонность и иные обстоятельства, не находящиеся полностью под контролем Исполнителя.
11. Отчётность и приёмка услуг
11.1. По итогам оказания услуг Исполнитель предоставляет Заказчику отчётность в одном или нескольких форматах:
а) сообщение в мессенджере;
б) электронное письмо;
в) таблица;
г) скриншоты;
д) ссылка;
е) выгрузка;
ж) акт оказанных услуг;
з) иной формат, согласованный Сторонами.
11.2. Если иной формат не согласован Сторонами, отчётность считается предоставленной надлежащим образом при направлении Заказчику краткой сводки о выполненных работах и/или результатах кампании в электронном виде.
11.3. Акт оказанных услуг может не оформляться, если Заказчик является физическим лицом или если Стороны не согласовали обязательное оформление акта.
11.4. Если Заказчик является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, Исполнитель вправе направить Заказчику акт оказанных услуг в электронном виде.
11.5. Заказчик обязан в течение 5 рабочих дней с даты получения отчёта и/или акта направить Исполнителю подписанный акт либо мотивированные письменные возражения.
11.6. Если в течение 5 рабочих дней Заказчик не направил подписанный акт или мотивированные письменные возражения, услуги считаются оказанными надлежащим образом, принятыми Заказчиком без замечаний, а акт — подписанным Заказчиком.
11.7. Возражения Заказчика должны быть конкретными, мотивированными и содержать описание того, какие именно согласованные услуги не были оказаны или оказаны ненадлежащим образом.
11.8. Претензии, основанные исключительно на отсутствии продаж, оплат, заявок, конкретного количества откликов или иного коммерческого результата, не являются доказательством ненадлежащего оказания услуг Исполнителем.
12. Возвраты и отказ от услуг
12.1. Заказчик вправе отказаться от услуг в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
12.2. До начала оказания услуг Заказчик вправе отказаться от договора и получить возврат уплаченных денежных средств за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, банковских комиссий, комиссий платёжных систем и иных расходов, если такие расходы уже возникли.
12.3. Услуги считаются начатыми с момента совершения Исполнителем любого действия, направленного на исполнение договора, включая:
а) анализ проекта Заказчика;
б) изучение предоставленных материалов;
в) подготовку параметров аудитории;
г) подготовку коммуникационного сценария;
д) техническую подготовку кампании;
е) резервирование или использование технической инфраструктуры;
ж) привлечение подрядчиков, сервисов или специалистов;
з) иные действия, необходимые для оказания услуг.
12.4. После начала оказания услуг возврат денежных средств возможен только за вычетом:
а) стоимости фактически оказанных услуг;
б) фактически понесённых расходов Исполнителя;
в) расходов на подготовку, настройку, резервирование и использование технической инфраструктуры;
г) расходов на внешние сервисы, подрядчиков и специалистов;
д) банковских комиссий и комиссий платёжных систем, если они были удержаны третьими лицами.
12.5. После выполнения согласованного объёма работ, запуска согласованного объёма коммуникационных касаний, завершения согласованного периода оказания услуг и/или направления отчётности услуги считаются оказанными, а возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12.6. Если Заказчик отказался от услуг после того, как Исполнитель выполнил подготовительные работы, техническую настройку или иные действия, необходимые для запуска кампании, Исполнитель вправе удержать стоимость соответствующей части работ и понесённых расходов.
12.7. Если оказание услуг стало невозможным или существенно затруднённым по причине непредоставления Заказчиком информации, материалов, согласований или ответов на запросы Исполнителя, Исполнитель вправе удержать стоимость фактически выполненных работ и понесённых расходов.
12.8. Для рассмотрения вопроса о возврате Заказчик направляет заявление на e-mail Исполнителя с темой письма «Возврат Avocado Send».
12.9. Заявление должно содержать:
а) ФИО или наименование Заказчика;
б) ИНН Заказчика, если Заказчик является ИП или юридическим лицом;
в) e-mail и телефон, указанные при оплате;
г) дату оплаты;
д) сумму оплаты;
е) наименование оплаченной услуги;
ж) причину возврата;
з) реквизиты для возврата.
12.10. Срок рассмотрения заявления о возврате составляет до 10 рабочих дней с даты получения корректно оформленного заявления.
12.11. Возврат денежных средств осуществляется тем способом, который определяет Исполнитель с учётом способа оплаты, технических возможностей платёжного провайдера и требований законодательства.
13. Ограничения, связанные с внешними платформами и сервисами
13.1. Заказчик понимает, что оказание услуг может зависеть от работы внешних платформ, сервисов, коммуникационных каналов, технических инструментов и третьих лиц.
13.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
а) сбои, ограничения, недоступность или изменение правил внешних платформ;
б) изменение алгоритмов, лимитов, технических требований или условий работы коммуникационных каналов;
в) действия или бездействие конечных пользователей;
г) отказ пользователей от общения;
д) невозможность связаться с отдельными пользователями;
е) снижение эффективности кампании вследствие изменений на стороне внешних сервисов или платформ;
ж) задержки, вызванные техническими сбоями третьих лиц.
13.3. При возникновении технических ограничений Исполнитель вправе изменить порядок оказания услуг, сроки, техническую логику запуска или предложить альтернативный формат исполнения без ухудшения общего согласованного объёма услуг.
14. Персональные данные
14.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
14.2. Заказчик, являющийся физическим лицом или представителем юридического лица / индивидуального предпринимателя, предоставляет Исполнителю свои персональные данные для заключения и исполнения договора, коммуникации, выставления счетов, направления документов и оказания услуг.
14.3. Если Заказчик передаёт Исполнителю персональные данные третьих лиц, базы, контакты, сведения о пользователях или иную информацию, позволяющую прямо или косвенно определить физическое лицо, Заказчик гарантирует наличие законных оснований для такой передачи и обработки.
14.4. При передаче Заказчиком персональных данных третьих лиц Исполнитель может выступать лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Заказчика, в пределах целей и действий, необходимых для оказания услуг.
14.5. Цель обработки таких данных — подготовка, настройка, запуск, сопровождение коммуникационной кампании, фиксация реакций, передача откликов Заказчику и подготовка отчётности.
14.6. Возможные действия с персональными данными: получение, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача Заказчику, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение в пределах, необходимых для оказания услуг.
14.7. Заказчик не вправе передавать Исполнителю специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, данные несовершеннолетних, медицинские сведения, сведения о политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни и иные чувствительные данные, если это прямо не согласовано Сторонами и не оформлено в соответствии с требованиями законодательства.
14.8. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за законность сбора, хранения, передачи и использования данных, переданных Исполнителю.
15. Реклама и материалы Заказчика
15.1. Заказчик является лицом, определяющим содержание своего продукта, услуги, оффера, предложения, рекламных и маркетинговых материалов.
15.2. Заказчик гарантирует, что предоставленные им материалы:
а) являются достоверными;
б) не вводят пользователей в заблуждение;
в) не нарушают законодательство о рекламе;
г) не нарушают права третьих лиц;
д) не содержат запрещённой информации;
е) не содержат обещаний результата, который Заказчик не может подтвердить.
15.3. Если для использования материалов, базы, контактов, аудитории, рассылки, рекламы или коммуникации требуется получение согласий, разрешений, маркировки, уведомлений или иных юридически значимых действий, Заказчик обязан обеспечить их наличие, если иное прямо не согласовано Сторонами.
15.4. Исполнитель вправе отказать в использовании материалов, которые, по мнению Исполнителя, могут нарушать законодательство, правила платформ, права третьих лиц или деловую репутацию Исполнителя.
15.5. Исполнитель не несёт ответственности за содержание продукта, услуги, обещаний, оффера, сайта, посадочной страницы, консультаций, продаж и последующих действий Заказчика в отношении конечных пользователей.
16. Интеллектуальные права
16.1. Все материалы, тексты, изображения, товарные знаки, логотипы, ссылки, описания продуктов и иные объекты, предоставленные Заказчиком, остаются собственностью Заказчика или соответствующих правообладателей.
16.2. Заказчик предоставляет Исполнителю право использовать предоставленные материалы исключительно в целях оказания услуг по настоящей оферте.
16.3. Методики, подходы, внутренние шаблоны, технические решения, рабочие процессы, структура кампаний, способы настройки, аналитические подходы, сценарные конструкции и иные результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя, созданные до начала оказания услуг или в процессе оказания услуг, остаются собственностью Исполнителя, если иное прямо не согласовано Сторонами.
16.4. Заказчик не вправе копировать, передавать третьим лицам, продавать, публиковать или использовать внутренние материалы Исполнителя вне рамок оплаченной услуги без письменного согласия Исполнителя.
17. Конфиденциальность
17.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной друг от друга в ходе заключения и исполнения договора.
17.2. К конфиденциальной информации относятся коммерческие условия, внутренние процессы, технические решения, данные о клиентах, отчёты, переписка, материалы, сведения о стоимости и иная информация, не являющаяся публичной.
17.3. Конфиденциальная информация не подлежит передаче третьим лицам без согласия другой Стороны, за исключением случаев, когда такая передача необходима для исполнения договора, привлечения подрядчиков, работы сервисов, выполнения требований закона или защиты прав Стороны.
17.4. Исполнитель вправе использовать обезличенные результаты оказания услуг, общие выводы, показатели и кейсы в портфолио, презентациях, материалах и публичных коммуникациях, если такое использование не раскрывает персональные данные, коммерческую тайну и конфиденциальную информацию Заказчика.
17.5. Заказчик вправе письменно запретить использование даже обезличенного кейса, направив Исполнителю соответствующее уведомление.
18. Ответственность сторон
18.1. Стороны несут ответственность за нарушение условий настоящей оферты в соответствии с законодательством Российской Федерации.
18.2. Ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, фактически оплаченной Заказчиком за конкретный запуск, в рамках которого возникла претензия, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.
18.3. Исполнитель не несёт ответственности за:
а) отсутствие коммерческого результата у Заказчика;
б) отсутствие продаж, оплат, сделок, консультаций или заявок;
в) действия или бездействие конечных пользователей;
г) качество обработки обращений на стороне Заказчика;
д) недостоверность информации, предоставленной Заказчиком;
е) незаконность продукта, услуги, оффера или материалов Заказчика;
ж) нарушения Заказчиком законодательства о рекламе, персональных данных, защите прав потребителей и иных требований;
з) сбои и ограничения внешних платформ, сервисов, банков, платёжных систем и операторов связи;
и) невозможность оказания услуг, возникшую вследствие действий, бездействия или задержек Заказчика.
18.4. Заказчик обязуется самостоятельно урегулировать претензии третьих лиц, государственных органов, клиентов, пользователей и иных лиц, если такие претензии связаны с продуктом, услугой, материалами, оффером, базой, данными или действиями Заказчика.
18.5. Если к Исполнителю будут предъявлены претензии, требования, штрафы, иски или иные меры ответственности в связи с материалами, продуктом, оффером, базой, данными или действиями Заказчика, Заказчик обязуется возместить Исполнителю причинённые убытки, расходы, штрафы и издержки, включая расходы на юридическую помощь.
19. Форс-мажор
19.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые Стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.
19.2. К таким обстоятельствам относятся, включая, но не ограничиваясь: чрезвычайные ситуации, стихийные бедствия, военные действия, массовые сбои связи, действия государственных органов, ограничения доступа к платформам, запреты, блокировки, эпидемии, существенные технические сбои и иные обстоятельства вне разумного контроля Сторон.
19.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок.
20. Переписка и юридически значимые сообщения
20.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных по электронной почте, в мессенджерах, через платёжную страницу, CRM-систему, форму заявки или иные каналы коммуникации, используемые Сторонами.
20.2. Документы, счета, акты, отчёты, заявки, спецификации и иные материалы могут направляться в электронном виде.
20.3. Скан-копии, фотокопии и электронные копии документов признаются Сторонами юридически значимыми до момента обмена оригиналами, если такой обмен потребуется.
20.4. Заказчик обязан самостоятельно обеспечивать актуальность своих контактных данных и своевременно знакомиться с сообщениями Исполнителя.
21. Разрешение споров
21.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
21.2. До обращения в суд Стороны обязуются соблюдать претензионный порядок.
21.3. Претензия направляется на e-mail Стороны. Претензия Заказчика направляется на e-mail Исполнителя, указанный в реквизитах настоящей оферты.
21.4. Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней с даты её получения.
21.5. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
21.6. Если Заказчик является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, спор подлежит рассмотрению в арбитражном суде по месту регистрации Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.
22. Заключительные положения
22.1. Настоящая оферта действует бессрочно до момента её отзыва или замены новой редакцией.
22.2. Недействительность одного или нескольких положений оферты не влечёт недействительность остальных положений.
22.3. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
22.4. Заказчик подтверждает, что до оплаты получил всю необходимую информацию об услуге, понял её характер, ограничения, условия оплаты, порядок возврата и отсутствие гарантий конкретного коммерческого результата.
23. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель: Литвинцев Иван Алексеевич
ИНН: 751802960512
ОГРНИП: 321753600017255
Расчётный счёт: 40802810800002299151
Банк: АО «Тинькофф Банк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
E-mail для связи и претензий: forwork572477@gmail.com